北京时间9月27日上午消息，还没等三星喘过一口气，一些韩国消费者就开始对新更换的Galaxy Note 7设备发起投诉。据《华尔街日报》的消息，新设备仍存在发热和掉电过快等问题。
然而，尽管上述缺陷听起来像是与电池相关，但三星公司的一位发言人却给予了否认，说问题与“电池完全无关”。他还强调说，以往发生的事故属于孤立的个案，并将其归因于模糊不清、头绪繁多的“批量生产问题”。
三星公司有足够理由对电池这一罪魁祸首做淡化处理，为此，该公司正在启动全球召回计划，涵盖的Note 7智能手机设备达数百万部之多，无论在成本和规模上都前所未有。根据美国消费者产品安全委员会(U.S. Consumer Product Safety Commission)监管机构的调查，问题在于电池存在故障，能量密度做得过大，可造成短路，引发爆炸或起火。
由于在韩国的近期生产中已发现上述问题，而且市场上已经召回的手机数量少于预期，三星公司正在推动从9月28日至10月1日重启销售三天，世界其他地区的销售已在恢复中，一些美国运营商已再次开始销售这款设备。
